En Joyas Da Corte, nos esforzamos por ofrecer piezas de alta calidad que reflejen elegancia y sofisticación. Cada producto es inspeccionado cuidadosamente antes de su envío para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o solicitar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política:
Productos elegibles: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en productos que presenten defectos de fabricación o que hayan llegado dañados debido al transporte. No realizamos cambios ni devoluciones por desgaste, uso prolongado o manipulación inadecuada.
Estado del producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo, incluyendo etiquetas y accesorios.
Plazo para cambios o devoluciones: Dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio o devolución.
Costos de envío: Los costos asociados al envío para cambios o devoluciones son asumidos por el cliente.
Contacto inicial: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@joyasdacorte.com o contáctanos a través de WhatsApp. Indica tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Revisión del caso: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará respuesta en un plazo de 48 horas hábiles. Si la solicitud es aprobada, recibirás instrucciones detalladas para realizar el envío del producto.
Recepción y revisión: Una vez recibido el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones mencionadas. De ser aprobado, procederemos con:
Cambio: Enviar un producto igual o similar (según disponibilidad).
Devolución: Emitir un crédito en la tienda o, en casos excepcionales, un reembolso según corresponda.
Tiempo de resolución: El proceso completo puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro depósito.
Piezas personalizadas o hechas a medida.
Artículos adquiridos en promociones o descuentos especiales.
Productos que presenten signos de uso, daños por manipulación incorrecta o que no incluyan su embalaje original completo.
De acuerdo con la legislación vigente en Argentina, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento. Esto implica la devolución del producto sin necesidad de justificar el motivo y el reembolso del monto abonado. Los costos de envío asociados serán asumidos por el cliente.
Para ejercer este derecho, contáctanos a info@joyasdacorte.com indicando "Botón de arrepentimiento" en el asunto del mensaje.
Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia excepcional con nuestros accesorios.
Gracias por elegir Joyas Da Corte. Tu confianza es nuestra mayor recompensa.
